Zodra het inlogscherm je om je e-mailadres en wachtwoord vraagt, helpt deze pagina je er in één keer doorheen, op laptop en telefoon met hetzelfde account.
Vertrouw op de vergunning. Achter het inlogscherm ligt een omgeving die met 256-bit TLS werkt, zodat wat je invoert versleuteld reist en niet onderweg leesbaar wordt. Die bescherming staat niet op zichzelf: Dedprz Casino N.V. opereert onder de Gaming Control Board Curaçao met licentienummer OGL/2005/6760/148, en de eerlijkheid van de spellen wordt onafhankelijk getoetst door QUINEL, iTech Labs en SIQ. Het bedrijf staat ingeschreven sinds 2005 op Heelsumstraat in Willemstad. Wat dat voor jou betekent: je speelt bij een partij die zich aan toezicht moet houden, niet bij een anoniem scherm.
Dedprz Casino vraagt nooit om je wachtwoord. Een deel van de veiligheid maak je zelf, en dat kost weinig moeite. Geen enkele medewerker van Dedprz Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat; krijg je zo'n vraag, dan is dat niet het bedrijf. Op een gedeeld toestel log je na afloop netjes uit in plaats van de pagina dicht te klikken. En vermoed je dat iemand meekijkt, wissel dan je wachtwoord via de herstelroute die naar je bekende e-mailadres gaat. Zo blijft het account van jou en niet van de volgende die het scherm vastpakt.
Na deze vier stappen weet je welke controle waarom langskomt en wat je zelf al kunt klaarzetten.
Na het lezen weet je welke regel jouw toegang tegenhoudt en welke stap je zelf kunt zetten voordat je hulp vraagt.
Van saldo tot uitbetaling. Zodra je binnen bent, opent het accountgedeelte meer dan een speelscherm. Bovenin zie je je saldo in euro's, met daaronder de geschiedenis van stortingen, inzetten en uitbetalingen, zodat je altijd terugziet waar je geld heen ging. De knoppen voor opnemen en storten staan naast elkaar, met de betaalmethoden die je bij je registratie hebt gezien, van iDEAL tot Skrill. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan op hun eigen plek met de resterende speelvoorwaarden. Ook je limieten vind je hier terug, klaar om aan te passen wanneer je wilt. Alles wat met je tegoed te maken heeft, is dus op één plek gebundeld in plaats van verspreid over het scherm.
Van open sessie naar afgesloten account. Een sessie die goed begint, eindigt ook goed. Laat je telefoon of laptop niet onbeheerd achter terwijl je bent ingelogd, want zolang de sessie loopt, blijft het account open voor wie het toestel oppakt. Werk je op een computer die je deelt, log dan bewust uit via de knop in je account in plaats van alleen het venster te sluiten; de volgende gebruiker komt dan niet op jouw saldo terecht. Merk je dat je op een vreemd apparaat vergeten bent uit te loggen, wijzig dan je wachtwoord via de herstellink naar je eigen e-mailadres. Zo sluit je de oude toegang af en houd je de controle in eigen hand.
Zo kom je terug in een gesloten account. Raak je je toegang kwijt, dan hoef je niet te raden maar volg je een vaste route terug. Aan de hand van het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, vraag je een herstellink aan; die landt in je mailbox en brengt je naar een scherm waar je een nieuw wachtwoord instelt. Soms blijkt het account niet zozeer op slot als wel nog niet vrijgegeven, bijvoorbeeld omdat een verificatie openstaat. In dat geval controleer je je identiteitsbewijs, adresverificatie en een scan van je betaalmethode; de afhandeling daarvan duurt gemiddeld 46 uur. Zodra dat rond is, werkt de herstelroute weer zoals bedoeld en sta je snel opnieuw binnen.
Van registratie naar eerste saldo. Direct na je registratie wacht de eerste keer inloggen, en dat voelt anders dan elke keer erna. Je gebruikt het e-mailadres dat je bij het aanmaken hebt opgegeven, samen met het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen; er komt geen tweede account bij kijken, want één account per persoon is de regel en dubbele worden gesloten. Vul je gegevens rustig in, dan opent het accountgedeelte met je beginsaldo en de bonussen die bij je registratie horen. Twijfel je of je het juiste adres gebruikt, kijk dan in de bevestigingsmail van je registratie. Zo verloopt die eerste stap voorspelbaar en sta je meteen op de juiste plek.
Voor jezelf de grens bepalen. Je uitgaven en je speeltijd beheer je zelf, en het accountgedeelte is waar dat gebeurt. Onder de limieten stel je een stortingslimiet in, een tijdslimiet per sessie en een verliesplafond, zodat je vooraf bepaalt hoeveel ruimte je jezelf geeft. Wil je even afstand nemen, dan kies je een time-out periode; wil je langer stoppen, dan is zelfuitsluiting de zwaardere stap. Die keuzes staan naast de gewone accountgegevens, zodat je ze terugvindt zonder te zoeken. Naast de instrumenten in je account bestaan er ook externe organisaties als CRUKS, Loket Kansspel en Agog, waar je terechtkunt voor hulp en registratie. Zo houd je zelf de regie over wat je besteedt en hoe lang je speelt.
Meer lezenDit lost de kleine ergernissen op wanneer het mobiele scherm je toegang lijkt te blokkeren.
Livechat is het snelste kanaal uit de lijst: je typt je vraag en ziet meteen of iemand meeleest. Houd je e-mailadres en de foutmelding bij de hand, dan kan de medewerker zonder omweg meedenken.
Per e-mail kun je een schermafbeelding van de melding meesturen, wat handig is bij een fout die je zelf niet kunt navertellen. Schrijf erbij op welk apparaat je inlogde en wat je precies deed; het antwoord komt dan gericht terug.
Leg je e-mailadres, het apparaat en de exacte melding klaar voordat je contact opneemt, plus het tijdstip van je laatste poging. Met die vier gegevens kan de klantenservice je dossier meteen openen in plaats van eerst terug te vragen.
Deze antwoorden lossen de randsituaties op die je bij het inloggen tegenkomt.
Je eerste storting wordt gematcht met 190%, inzeteis 43× en geldig voor 52 dagen.
Nu activerenOntvang 90 free spins verdeeld over 14 dagen, telkens 16 spins per dag bij je welkomstpakket.
InschakelenKrijg elke week 5% van je netto verliezen terug, zonder inzeteis en direct uitbetaalbaar.
InschakelenWe gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.